Optimiser ses écrits professionnels pour les rendre percutants

La communication écrite 

• Rappel sur la communication en général 
  • schéma : émetteur/récepteur, message, code, canal, feed-back,
  • distinction communication verbale et non verbale.
• Spécificités de la communication écrite : comment pallier l'absence de communication non verbale.

Les caractéristiques des différents écrits professionnels

• Lettre, e-mail, note, compte-rendu, rapport, synthèse, procès-verbal.

En amont de la rédaction 

• Pourquoi écrire ?
  • identification de l'objectif : informer, soulever et répondre à un problème ,
  • cas spécifique : réponse aux réclamations.
• Pour qui écrire ?
  • qui est ou qui sont le ou les destinataires ? (fonction, attentes, besoins, typologie, dominant en PNL (Programmation Neuro-Linguistique), etc...).
• Trouver et organiser ses idées 
  • création d'un plan,
  • rôle des paragraphes, 
  • utilisation des correcteurs.
• Développer ses idées.

L'importance du champ "objet" des e-mails : 

• Porteur de sens.
• Incitatif.

Les différentes étapes de rédaction : 

• Respect des 4 C :
  • Concret pour limiter l'interprétation et le jugement. Identification des 3 positions de l'analyse transactionnelle, et développer le moi "adulte",
  • Concis pour faciliter la lecture : construire des phrases de moins de 20 mots, limiter les négations, etc...,
  • Clair pour faire ressortir les messages clés,
  • Courtois pour développer le relationnel.
• Utilisation permanente de la ponctuation.
• Rappel de synthaxe : 
  • accords du participe passé, mots composés, conjugaison, etc...
• Présentation des documents pour rendre attractif les écrits.

Mise en pratique 

• A partir d'exercices fournis par le formateur.
• A partir d'écrits rédigés et apportés par les participants.

• Appels des connaissances des participants.
• Apports théoriques et pratiques par le formateur.
• Ancrage des acquis validés entre chaque module, par des exercices.

Dates sur demande : contactez-nous au 01 80 96 04 50 ou inter@centoridep.com ou

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