Accompagner le changement

ACH 2 jours 1170 € HT Aucune entreprise ne peut aujourd'hui éviter le changement. Le changement est désormais devenu une clé incontournable de l'adaptation. Aussi, conduire le changement fait maintenant partie intégrante de la performance managériale. Identifier les différents types de c…

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Accompagner les changements

ACH 2 jours 1170 € HT Identifier les différents types de changement Repérer les formes de résistance, les anticiper. S'approprier les comportements adéquates pour accompagner le changement. S'adapter aux différents profils de collaborateurs pour les stimuler dans le changement.   L…

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Accueillir et renseigner la clientèle au téléphone

ARCT 2 jours 1170 € HT Le téléphone est un outil aussi efficace que délicat à manier. Communiquer au téléphone se fait "en aveugle" et rend donc l'échange plus difficile à conduire, d'autant que l'attitude est pourtant perçue par l'interlocuteur : même si le sourire s'entend, l'intonatio…

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Active reading on paper and on the screen

AR 2 jours 1170 € HT With the recent technological revolution, access to written information has greatly increased. To such an extent that everyone is inundated with e-mails and other material to read. As a result, we need to be able to read quickly and select the information that concerns us whil…

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Améliorer ses relations avec la Process Communication

COM 2 jours 1260 € HT Mieux se connaître dans sa relation aux autres et identifier le fonctionnement relationnel de ses interlocuteurs pour :  prendre soin de ses propres besoins dans le cadre professionnel gérer les différences de comportements au travail fluidifier ses relations avec …

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Animer un Webinaire

AW 1,5 jours 1000 € HT A l'aide des outils web, un organisateur peut alors animer un évènement pédagogique à distance et dispenser un séminaire de qualité auprès d'internautes ayant un intérêt pour le thème du webinaire. Cette méthode révolutionne l'art de se réunir : chacun peut dia…

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